Meu volante não está sendo detectado pela base do volante
Para descartar um problema no lado do hardware, recomendamos executar o seguinte:
Inspecione os pinos na parte traseira do volante e verifique se há algum quebrado ou faltando.
Você pode notar que um dos 13 pinosé mais curto que os demais.
No entanto, isso é normal e foi projetado assim.
Se você observar algum dano, envie um ticketpara a equipe de suporte técnico.
Se os pinos estiverem bem, prossiga com as próximas etapas.
Inspecione os parafusos localizados em e ao redor dos pinos de conexão do volante e certifique-se de que todos os parafusos estejam bem apertados manualmente.
Para fazer isso, você precisará de duas chaves Allen: uma de 3 mm e uma de 2 mm para o parafuso central.
A imagem abaixo mostra os parafusos em questão, junto com o torque máximo que deve ser aplicado aos parafusos.
No lado do software, recomendamos o seguinte:
Verifique se há atualizações pendentes do Windows.
Essas também devem ser executadas se disponíveis.
Certifique-se de ter conectado sua base de volante diretamente a um PC com Windows por meio de um cabo de conexão USB.
Não use um hub USB ou um cabo de extensão USB para evitar problemas.
Sempre recomendamos conectar o dispositivo diretamente em uma das portas USB localizadas na placa-mãe do seu PC.
Certifique-se de ter desabilitado qualquer programa antivírus.
Você pode baixar e instalar a versão mais recente do aplicativo Fanatec seguindo este link.
Abra o "Firmware Update Manager" clicando na guia de atualização no aplicativo e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.
Após executar as etapas listadas acima, abra o aplicativo novamente e verifique o funcionamento adequado do seu dispositivo.
Também recomendamos verificar novamente se ele funciona corretamente no jogo.
Se o problema persistir, recomendamos que você envie um ticketpara nossa equipe de suporte técnico para assistência adicional.
Nota: Este artigo de solução de problemas se aplica a Podium DD (2025), Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V1, V2, V2.5, CSL Elite Wheel Bases, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L e GT DD Pro QR2L, CS DD e CS DD+.