Meu volante (com QR1) não é reconhecido pela Wheel Base

Para descartar um problema na parte física do hardware, recomendamos que você execute as seguintes etapas:

Primeiro, verifique os pinos de contato dourados para possíveis danos visíveis.

Para fazer isso, você precisa virar o volante para trás e olhar mais de perto para o Quick Release.

Um dos 13 pinos(na parte inferior direita) é mais curto; isso é proposital e não indica um defeito:

Se houver danos, solicitamos que você abra um ticketjunto ao suporte técnico imediatamente.

Se nenhum dos pinos estiver quebrado ou faltando, prossiga com as próximas etapas.

Remova o acoplador de volante ou o QR Base-Side da Wheel Base e remonte-o.

Depois que o QR Base-Side estiver corretamente montado na base novamente, certifique-se de que a braçadeira preta que prende o hub está bem apertada:

Recomendamos usar uma chave de torque e apertar o parafuso para 15 Nm (newtons-metro)conforme as especificações de fábrica.

Se você não tiver uma chave de torque à mão, pode usar a foto fornecida para verificar como o QR Base-Side ou a braçadeira devem parecer após apertar o parafuso:

O seguinte linkleva você a um vídeo explicativo que detalha o processo a ser realizado.

Verifique os parafusos dentro e ao redor dos pinos de contato dourados no Quick Release do volante e certifique-se de que estão bem apertados.

Para fazer isso, você precisa de uma chave sextavada de 3 mm para os parafusos externos e uma chave sextavada de 2 mm para o parafuso central.

A imagem a seguir mostra os parafusos em questão e fornece informações sobre a força máxima com a qual cada parafuso deve ser apertado:

Na parte do software, recomendamos o seguinte:

Verifique se há atualizações pendentes do Windows e execute-as.

Certifique-se de que a Wheel Base está conectada diretamente a um PC Windows por meio de um cabo USB.

Não use um hub USB ou cabo de extensão USB, pois isso pode causar problemas.

Além disso, recomendamos conectar a Wheel Base diretamente a uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.

Certifique-se de que todos os programas antivírus estão desativados.

Baixe e instale a versão mais recente do aplicativo Fanatec.

O seguinte linkleva você para a versão mais atual em nosso site.

Abra o "Gerenciador de atualização de firmware"através da aba no aplicativo Fanatec e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.

Depois que você tiver concluído as etapas acima, abra o aplicativo novamente e verifique a funcionalidade completa de seus dispositivos.

Além disso, recomendamos verificar tudo novamente no jogo para garantir o funcionamento.

Se o problema persistir, solicitamos que você abra um ticketjunto ao nosso suporte técnico para receber mais assistência.

Observação: Este artigo de solução de problemas se aplica ao CSL DD QR1, GT DD QR1 e a todos os volantes com Wheel-Side QR1.