O GT DD não é reconhecido pelo PlayStation 4 ou PlayStation 5

Para descartar um erro do lado do hardware, recomendamos realizar as seguintes etapas:

Verifique a porta USB-C na parte traseira da Wheel Base, bem como o cabo USB para danos visíveis.

Se houver danos, solicitamos que você abra um Ticketcom o suporte técnico imediatamente.

Conecte a Wheel Base a uma porta USB diferente do PlayStation e teste a conexão com o console novamente, após certificar-se de que a Wheel Base está no modo PlayStation nativo. O LED do botão de energia deve brilhar em azul.

Certifique-se de que a Wheel Base nãoestá conectada a um hub USB ou a um cabo de extensão USB.

Isto pode causar problemas de conexão entre a Wheel Base e o console ou PC.

Do lado do software, recomendamos o seguinte:

Verifique se há atualizações pendentes do Windows e execute-as.

Certifique-se de que a Wheel Base está conectada diretamente a um PC Windows via USB.

Não use um hub USB ou um cabo de extensão USB, pois isso pode causar problemas.

Recomendamos sempre conectar o dispositivo diretamente em uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.

Certifique-se de que todos os programas antivírus estejam desativados.

Baixe e instale a versão mais recente do aplicativo Fanatec.

O link a seguir leva você à versão mais recente em nosso site:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Abra o Gerenciador de Atualização de Firmware através da aba no aplicativo Fanatec e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.

Após concluir as etapas listadas acima, abra o aplicativo novamente e verifique a funcionalidade completa de seus dispositivos.

Além disso, recomendamos verificar tudo novamente no próprio jogo.

Se o problema persistir, solicitamos que você abra um Ticketcom nosso suporte técnico para receber assistência adicional.