Minha Wheel Base não é mais reconhecida pelo PC após uma atualização de firmware

Para descartar um erro no lado do hardware, recomendamos seguir as etapas abaixo:

Remova o volante da Wheel Base.

Verifique a porta USB na parte traseira da Wheel Base e o cabo USB quanto a danos.

Certifique-se de que a Wheel Base está conectada diretamente via USB a um PC Windows.

Não use nenhumhub USB ou cabo de extensão USB, pois isso pode causar problemas de conexão.

Recomendamos conectar a Wheel Base diretamente em uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.

No lado do software, recomendamos o seguinte:

Se não houver problemas visíveis de hardware, tente iniciar a Wheel Base no modo Bootloader.

O link a seguir leva você à versão mais recente do Fanatec App no nosso site:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Para isso, pressione e mantenha pressionado o botão de energia por 8 segundos, enquanto a Wheel Base está conectada via USB ao seu PC, que também deve ter o Fanatec App instalado.

O atualizador de firmware então aparecerá na tela do seu PC e você poderá executar a atualização.

Se o problema persistir, solicitamos que você envie um Ticketao nosso suporte técnico para obter mais assistência.

Observação: Este artigo de solução de problemas se aplica ao Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V1, V2, V2.5, CSL Elite Wheel Bases, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L e GT DD Pro QR2L.