Meu volante está perdendo a conexão com a Wheel Base
Para descartar um erro no lado do hardware, recomendamos que você execute as seguintes etapas:
Primeiro, verifique os pinos de contato dourados para danos visíveis.
Para fazer isso, você deve virar o volante para trás e dar uma olhada mais atenta no Quick Release.
Um dos 13 pinos (na parte inferior direita) é mais curto; isso é de construção intencional e não representa um defeito.
Se houver dano, pedimos que você envie um ticketao suporte técnico imediatamente.
Se nenhum dos pinos restantes estiver quebrado ou faltando, prossiga com as seguintes etapas.
Verifique os parafusos dentro e ao redor dos pinos de contato dourados no Quick Release do volante e certifique-se de que estão bem apertados.
Para fazer isso, você precisará de uma chave Allen de 3 mm para os parafusos externos e uma chave Allen de 2 mm para os parafusos do meio.
Abaixo você encontrará uma foto correspondente que mostra os parafusos mencionados e também especifica o torque máximo com o qual os parafusos devem ser apertados.
No lado do software, recomendamos o seguinte:
Verifique se há atualizações pendentes do Windows e execute-as.
Certifique-se de que a Wheel Base está conectada diretamente a um PC Windows via USB.
Não use um hub USB ou cabo de extensão USB, pois isso pode causar problemas.
Sempre recomendamos conectar o dispositivo diretamente a uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.
Certifique-se de que todos os programas antivírus estejam desativados.
Baixe e instale a versão mais recente do Fanatec App.
O link a seguir leva você à versão mais recente em nosso site:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Abra o Firmware Update Manager através da aba no Fanatec App e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.
Depois de executar as etapas listadas acima, abra o aplicativo novamente e verifique a funcionalidade completa de seus dispositivos.
Além disso, recomendamos verificar tudo novamente no próprio jogo quanto à funcionalidade.
Se o problema persistir, pedimos que você envie um ticketao nosso suporte técnico para receber mais assistência.