A base CSL DD QR2L / GT DD QR2L não está mais detectando nenhuma roda
Para descartar um problema no lado do hardware, recomendamos executar o seguinte:
Inspecione os pinos de conexão dourados na parte traseira do volante e verifique se algum deles está quebrado ou faltando.
Você pode notar que um dos pinos é mais curto do que os outros.
No entanto, isso é normal e é por design.
Se você encontrou algum tipo de dano, tire algumas fotos e envie um ticket para nossa equipe de suporte técnico para obter mais assistência.
Se os pinos estiverem bem, prossiga com as próximas etapas.
Desconecte a QR2(L) Base-Side da base do volante desparafusando os dois parafusos que fixam o grampo de plástico e puxe a parte superior para cima.
Para fazer isso, você precisará de uma chave Allen (5mm).
Agora, inspecione o conector USB-C da QR2(L) BS para qualquer sinal de dano.
Além disso, inspecione a porta USB-C interna na base do volante, onde a QR2(L) BS está conectada, para qualquer sinal de dano.
Se você encontrou algum tipo de dano, tire algumas fotos e envie um ticket para nossa equipe de suporte técnico para obter mais assistência.
Se o plugue USB-C e o slot USB-C estiverem bem, prossiga com as próximas etapas.
Reinstale a QR2(L) BS seguindo o manual vinculado na parte inferior deste artigo.
Depois que a QR2(L) BS for reconectada, certifique-se de apertar com segurança o grampo de plástico.
Recomendamos usar uma chave de torque para apertar esses parafusos com o torque de fábrica de 8 NM (newton metros).
Caso você não tenha uma chave de torque à mão, consulte o manual vinculado na parte inferior deste artigo.
O ponto 5 ilustra como o grampo deve parecer após ser devidamente apertado.
Agora, você precisa inspecionar os parafusos localizados nos e ao redor dos pinos de conexão dourados do volante e garantir que todos esses parafusos estejam "apertados manualmente".
Para fazer isso, você precisará de duas ferramentas diferentes: 1x chave Torx (T10) e 1x chave Allen (1,5mm) para o parafuso central.
Recomendamos usar uma chave de torque para apertar esses parafusos, se você tiver uma à mão.
Na imagem vinculada na parte inferior deste artigo, você poderá ver os parafusos em questão, junto com o torque máximo que deve ser aplicado a eles.
No lado do software, recomendamos o seguinte:
Verifique se há atualizações pendentes do Windows - estas também devem ser executadas se estiverem disponíveis.
Certifique-se de ter sua base de volante conectada a um PC Windows via cabo de conexão USB.
Não use um hub USB ou um cabo de extensão USB, para evitar qualquer problema.
Sempre recomendamos conectar o dispositivo diretamente a uma das portas USB localizadas na placa-mãe do seu PC.
Certifique-se de desabilitar qualquer programa antivírus.
Baixe e instale a versão mais recente do aplicativo Fanatec seguindo este link.
Abra o Firmware Update Manager clicando na guia de atualização no aplicativo Fanatec e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.
Depois de executar as etapas listadas acima, abra o aplicativo Fanatec novamente e verifique o funcionamento adequado do seu dispositivo.
Também sugerimos verificar novamente no jogo.
Se o problema persistir, recomendamos que você envie um ticket para nossa equipe de suporte técnico para obter mais assistência.