Como faço para verificar o status do meu pedido?
Sabemos que você mal pode esperar pela chegada do seu novo equipamento. Siga estas etapas para monitorar o andamento do seu pedido a cada passo do caminho.
ETAPA 01: LOCALIZE O NÚMERO DO SEU PEDIDO
O Número do seu Pedido está incluído no e-mail de confirmação enviado logo após a compra. Se você tiver uma conta, também poderá encontrá-lo em seu Histórico de Pedidos (Order History).
ETAPA 02: VERIFIQUE O STATUS DO PEDIDO
Visite nosso rastreador online e insira o Número do seu Pedido e endereço de e-mail para ver o status atual do seu pacote.
Selecione abaixo o rastreador da marca apropriada para o seu pedido específico.
ETAPA 03: RASTREIE A REMESSA
Assim que o seu pacote sair de nossas instalações, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um link direto de rastreamento.
Status comuns de rastreamento de remessa:
- Pendente (Pending): Estamos preparando o seu pedido. Ele ainda não foi entregue à transportadora.
- Pronto para Envio (Shipment Ready): Seu pacote está embalado e pronto para sair. Se permanecer neste status, a transportadora ainda não o escaneou em seu sistema.
- Em Trânsito (In-Transit): Seu pedido está viajando com segurança a caminho do seu endereço de entrega.
- Entregue (Delivered): Seu pacote chegou com sucesso ao endereço de destino.
- Devolvido ao Remetente (Return to Sender): A entrega falhou ou foi recusada, e o pacote está voltando para o nosso armazém.
ATENÇÃO: Pode levar de 24 a 48 horas para que um novo número de rastreamento fique ativo. Se não mostrar nenhuma informação inicialmente, aguarde algumas horas e verifique novamente mais tarde.