迁移:账户中缺失的订单
如您所知,我们最近将网站和Fanatec论坛迁移到了新平台。
目前,主要问题是由于正在进行Shopify平台的迁移,订单未在您的账户中显示。为了说明:
- 如果您在转换期间有当前订单,请放心,它已确认并处于活跃状态。您应该在接下来的24-48小时内在您的账户中看到它。如果您在这个时间范围内没有看到它,请联系支持,他们会为您确认
- 任何今天下的新订单应该立即显示在您的账户中。
- 导入较早的订单将需要额外的时间,因为涉及多年的历史数据。但是,您之前的订单仍然有效且受保修保护。我们的支持团队仍然可以在后端完整查看此信息,我们将继续履行所有现有的保修。我们不希望任何人在这个转换期间感到担心。
为这个新平台转换期间造成的任何问题我们表示歉意。请随时与我们联系,我们随时准备帮助!
感谢您的耐心和理解!