退货政策

满意度保障

我们的满意度保障是无条件的。如果您对在 www.fanatec.com 购买的产品不满意，您可以在收货后 30 天内退货。

退货政策

如果您撤销本合同，我们将向您偿还我们从您那里收取的所有款项，包括订单中包含的送货费用（除了由于您选择比我们提供的最便宜的标准送货方式更昂贵的送货方式而产生的额外费用），无延迟且最迟在我们收到退回商品之日起的十四天内完成。此偿款将使用您原始付款方式进行；Fanatec在任何情况下都不会因此偿款向您收取任何费用。但是，根据当前汇率，退款金额可能存在偏差。

请注意：

• 在订单产生运费的情况下，仅当退回完整订单时才会退款这些费用
• 套装/组合必须完整退回（不允许部分退回）
• 对于某些（限时）优惠、折扣或其他促销活动，可能无法进行退货

客户必须承担退回已交付商品的费用。如果您因保修期内的缺陷或运输错误而退回商品，Corsair将承担运费。请注意，Corsair仅可退款标准运费，不包括快递升级费用。

必须在收到商品后四周内启动退货流程。

加拿大客户在收到商品时可能需要支付进口关税。这些费用由我们的快递合作伙伴收取；我们对产生的金额没有影响力。如果您保留了送货中包含的所有文件，您可以通过非正式退款计划申请退款。

对于来自我们配送范围之外国家的退货，您需额外承担运费和任何费用，例如关税。

到达时有缺陷的商品可在三十天退货期内免费退回。请为相关产品开启支持工单以获取进一步处理和退货说明，网址为 https://fanatec.com/us/en/account/products

我们不退款的产品：

因正常磨损或已超出产品合理寿命的 FANATEC 产品不予更换。

如可能，请避免商品损坏和污染。如可能，请在原始包装中连同所有配件和所有包装部件将商品退回给我们。如有必要，请使用保护性外包装。如果您不再拥有原始包装，请使用合适的包装以充分防止运输损坏。在处理您的退货请求后，我们将提供一个 RMA 号码，如可能，应在发送物品前将其标注在包装外部。但是，这些都不是有效行使您退货权的前提条件。

退款

您的信用卡将被记入产品价格和任何税费的金额，但不包括运费。
一旦Corsair收到并处理您退回的商品，将进行付款。
请记住，各支付公司在将其记入客户记录所需的时间上有所不同。请允许一到两个账单周期以便退款在您的对账单上显示。
Corsair无法保证不按照我们退货政策退回的订单获得退货记入。

如果您要退回订单或产品，请点击此处。