La actualización del firmware del motor no es posible

Para descartar un posible problema de hardware, siga estos pasos:

Separe el volante de la base del volante.

Inspeccione el puerto USB en la parte trasera de la base del volante y verifique el cable USB para detectar signos de daño.

Asegure una conexión USB directa entre la base del volante y una PC con Windows.

Evite utilizar concentradores USB o cables de extensión, ya que pueden causar problemas de conectividad.

Le recomendamos encarecidamente que conecte el dispositivo directamente a un puerto USB de la placa base de su PC.

Para solucionar posibles problemas relacionados con el software, proceda de la siguiente manera:

Si no se encuentran defectos de hardware, intente iniciar la base del volante en modo bootloader.

Mientras la base del volante esté conectada a su PC a través de USB (con el controlador Fanatec más reciente instalado), mantenga presionado el botón de encendido durante 8 segundos.

El actualizador de firmware debe aparecer en la pantalla de su PC, permitiéndole realizar la actualización.

Después de completar la actualización, reinicie la base del volante y compruebe si el problema persiste.

Si el problema persiste, le recomendamos que envíe un ticketa nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.

Nota: Este artículo de solución de problemas se aplica a Podium DD, Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V2.5, CSL Elite Wheel Base+, V1.1, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L y GT DD Pro QR2L.