Mi volante no es detectado por la base del volante
Para descartar un problema del lado del hardware, le recomendamos que realice lo siguiente:
Inspeccione los pines en la parte posterior del volante y verifique si hay alguno roto o faltante.
Puede notar que uno de los 13 pineses más corto que el resto.
Sin embargo, esto es normal y está diseñado así.
Si observa algún daño, envíe un ticketal equipo de soporte técnico.
Si los pines están en buen estado, proceda con los siguientes pasos.
Inspeccione los tornillos ubicados en los pines de conexión del volante y alrededor de ellos, y asegúrese de que todos los tornillos estén apretados manualmente.
Para hacerlo, necesitará dos llaves Allen: una de 3 mm y otra de 2 mm para el tornillo central.
La imagen de abajo muestra los tornillos en cuestión, junto con el torque máximo que debe aplicarse a los tornillos.
Del lado del software, le recomendamos lo siguiente:
Verifique si hay actualizaciones pendientes de Windows.
Estas también deben realizarse si están disponibles.
Asegúrese de haber conectado su base del volante directamente a una PC Windows mediante un cable de conexión USB.
No use un concentrador USB o un cable de extensión USB para evitar cualquier problema.
Siempre le recomendamos conectar el dispositivo directamente a uno de los puertos USB ubicados en la placa base de su PC.
Asegúrese de tener deshabilitados todos los programas antivirus.
Puede descargar e instalar la última versión de la aplicación Fanatec siguiendo este enlace.
Abra el "Firmware Update Manager" haciendo clic en la pestaña de actualización en la aplicación y realice todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Una vez que haya realizado los pasos enumerados anteriormente, abra la aplicación nuevamente y verifique el funcionamiento correcto de su dispositivo o dispositivos.
También le recomendamos que verifique que funcione correctamente dentro del juego.
Si el problema persiste, le recomendamos que envíe un ticketa nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.
Nota: Este artículo de solución de problemas se aplica a Podium DD (2025), Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V1, V2, V2.5, CSL Elite Wheel Bases, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L y GT DD Pro QR2L, CS DD y CS DD+.