Mi volante (con QR1) no es reconocido por la Wheel Base
Para descartar un problema en el hardware, le recomendamos que siga los siguientes pasos:
Primero, inspeccione los contactos de oro (pines) para detectar daños visibles.
Para ello, debe girar el volante hacia atrás e inspeccionar más de cerca el Quick Release.
Uno de los 13 pines(abajo a la derecha) es más corto; esto es por diseño y no indica un defecto:
Si hay algún daño, le pedimos que envíe inmediatamente un ticketal soporte técnico.
Si ninguno de los pines está roto o falta, continúe con los siguientes pasos.
Retire el soporte del volante o el QR Base-Side de la Wheel Base y vuelva a montarlo.
Una vez que el QR Base-Side esté correctamente montado en la base, asegúrese de que la abrazadera negra que sujeta el hub esté bien apretada:
Le recomendamos que utilice una llave dinamométrica y apriete el tornillo a los 15 Nm (Newtonmetros)de fábrica.
Si no tiene una llave dinamométrica disponible, puede comprobar en la fotografía proporcionada cómo debe verse el QR Base-Side o la abrazadera después de apretar el tornillo:
El siguiente enlacele lleva a un vídeo instructivo que explica el proceso a realizar en detalle.
Inspeccione los tornillos en y alrededor de los contactos de oro (pines) en el Quick Release del volante y asegúrese de que están bien apretados.
Para ello, necesitará una llave Allen de 3 mm para los tornillos exteriores y una llave Allen de 2 mm para el tornillo central.
La siguiente imagen muestra los tornillos mencionados e indica la fuerza máxima con la que deben apretarse:
En cuanto al software, le recomendamos lo siguiente:
Compruebe si hay actualizaciones pendientes de Windows e instálelas.
Asegúrese de que la Wheel Base está conectada directamente a un PC con Windows mediante un cable USB.
No utilice un hub USB ni un cable de extensión USB, ya que esto puede causar problemas.
Además, le recomendamos que conecte la Wheel Base directamente a uno de los puertos USB disponibles en la placa base de su PC.
Asegúrese de que todos los programas antivirus estén desactivados.
Descargue e instale la versión más reciente de la aplicación Fanatec.
El siguiente enlacele lleva a la versión más actual en nuestro sitio web.
Abra el "Administrador de actualizaciones de firmware"desde la pestaña en la aplicación Fanatec y realice todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Una vez que haya realizado los pasos anteriores, abra la aplicación de nuevo y verifique la funcionalidad completa de sus dispositivos.
Además, le recomendamos que pruebe todo de nuevo en el juego para verificar su funcionamiento.
Si el problema persiste, le pedimos que envíe un ticketa nuestro soporte técnico para obtener más ayuda.
Nota: Este artículo de solución de problemas se aplica a la CSL DD QR1, GT DD QR1 y a todos los volantes con QR1 Wheel-Side.