El GT DD no es reconocido por PlayStation 4 o PlayStation 5
Para descartar un error en el lado del hardware, recomendamos seguir los pasos a continuación:
Por favor, inspeccione el puerto USB-C en la parte posterior de la Wheel Base y el cable USB para detectar daños visibles.
Si hay algún daño, le pedimos que abra un ticketcon el soporte técnico de inmediato.
Conecte la Wheel Base a un puerto USB diferente en la PlayStation y pruebe la conexión con la consola nuevamente, después de asegurarse de que la Wheel Base esté en modo PlayStation nativo. El LED del botón de encendido debe estar iluminado en azul.
Asegúrese de que la Wheel Base noesté conectada a un concentrador USB o un cable de extensión USB.
Esto puede causar problemas de conexión entre la Wheel Base y la consola o la PC.
En cuanto al lado del software, recomendamos lo siguiente:
Compruebe si hay actualizaciones pendientes para Windows e instálelas.
Asegúrese de que la Wheel Base esté conectada directamente a una PC con Windows mediante USB.
No utilice un concentrador USB o un cable de extensión USB, ya que esto puede causar problemas.
Siempre recomendamos conectar el dispositivo directamente a uno de los puertos USB disponibles en la placa base de su PC.
Asegúrese de que todos los programas antivirus estén deshabilitados.
Descargue e instale la versión más reciente de la aplicación Fanatec.
El siguiente enlace lo llevará a la versión más reciente en nuestro sitio web:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Abra el Gestor de Actualización de Firmware a través de la pestaña en la aplicación Fanatec y realice todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Una vez que haya realizado los pasos anteriores, abra la aplicación nuevamente y verifique la funcionalidad completa de sus dispositivos.
Además, le recomendamos que verifique nuevamente la funcionalidad dentro del juego mismo.
Si el problema persiste, le pedimos que abra un ticketcon nuestro soporte técnico para obtener más ayuda.