En la pantalla OLED del volante se muestra el siguiente mensaje: "CAUTION! Please update the firmware"
Para descartar un problema en el lado del hardware, le recomendamos que realice los siguientes pasos:
En primer lugar, compruebe los contactos dorados (pines) para detectar daños visibles.
Para ello, debe girar el volante hacia atrás y echar un vistazo más detallado al Quick Release.
Uno (abajo a la derecha) de los 13 pineses más corto, esto es por diseño y no indica ningún defecto.
Si hay daños, le pedimos que presente una incidenciaal soporte técnico de inmediato.
Si ninguno de los pines está roto o falta, continúe con los siguientes pasos.
Retire el soporte del volante o el QR Base-Side de la Wheel Base y vuelva a montarlo.
Una vez que el QR Base-Side esté correctamente montado en la base, asegúrese de que la abrazadera negra que sostiene el hub esté bien apretada:
Le recomendamos que utilice una llave dinamométrica y apriete el tornillo a los 15 Nm (Newtonmetros)de fábrica.
Si no tiene una llave dinamométrica disponible, puede consultar la fotografía proporcionada para ver cómo debe parecer el QR Base-Side o la abrazadera después de apretar el tornillo:
El siguiente enlacele lleva a un vídeo explicativo que detalla el proceso que debe realizar.
Compruebe los tornillos dentro y alrededor de los contactos dorados (pines) en el Quick Release del volante y asegúrese de que estén apretados con la mano.
Para hacer esto, necesita una llave hexagonal de 3 mm para los tornillos exteriores y una llave hexagonal de 2 mm para el tornillo del centro.
La siguiente imagen muestra los tornillos mencionados e indica la fuerza máxima con la que debe apretarse cada tornillo:
En el lado del software, le recomendamos lo siguiente:
Compruebe si hay actualizaciones pendientes para Windows e instálelas.
Asegúrese de que la Wheel Base está conectada directamente a un PC con Windows mediante un cable USB.
No utilice un concentrador USB o un cable de extensión USB, ya que esto puede causar problemas.
Además, le recomendamos que conecte la Wheel Base directamente a uno de los puertos USB disponibles en la placa base de su PC.
Asegúrese de que todos los programas antivirus están desactivados.
Descargue e instale la versión más reciente de la aplicación Fanatec.
El siguiente enlacele lleva a la versión más reciente en nuestro sitio web.
Abra el "Gestor de actualización de firmware"a través de la pestaña en la aplicación Fanatec y realice todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Una vez que haya realizado los pasos anteriores, abra la aplicación de nuevo y compruebe la funcionalidad completa de sus dispositivos.
Además, le recomendamos que verifique todo nuevamente en el juego para confirmar la funcionalidad.
Si el problema persiste, le pedimos que presente una incidenciaa nuestro soporte técnico para obtener más ayuda.
Nota: Este artículo de solución de problemas es válido para CSL DD QR1, GT DD QR1, todos los volantes con pantalla OLED.