Mi volante pierde la conexión con la Wheel Base
Para descartar un error en el lado del hardware, recomendamos seguir los siguientes pasos:
Primero, inspeccione los pines de contacto dorados para detectar daños visibles.
Para ello, debe girar el volante hacia atrás y echar un vistazo más cercano al Quick Release.
Uno de los 13 pines (abajo a la derecha) es más corto; esto es por diseño y no representa un defecto.
Si hay daños, le pedimos que envíe un ticketal soporte técnico de inmediato.
Si ninguno de los pines restantes está roto o falta, continúe con los siguientes pasos.
Inspeccione los tornillos dentro y alrededor de los pines de contacto dorados en el Quick Release del volante y asegúrese de que estén apretados firmemente.
Para hacer esto, necesitará una llave Allen de 3 mm para los tornillos exteriores y una llave Allen de 2 mm para los tornillos centrales.
A continuación encontrará una foto correspondiente que muestra los tornillos mencionados e incluye información sobre la fuerza máxima con la que deben apretarse los tornillos.
En el lado del software, recomendamos lo siguiente:
Compruebe si hay actualizaciones de Windows pendientes y, si es así, realícelas.
Asegúrese de que la Wheel Base esté conectada directamente a una PC con Windows a través de USB.
No utilice un concentrador USB ni un cable de extensión USB, ya que esto puede causar problemas.
Siempre recomendamos conectar el dispositivo directamente a uno de los puertos USB disponibles en la placa base de su PC.
Asegúrese de que todos los programas antivirus estén deshabilitados.
Descargue e instale la última versión de la aplicación Fanatec.
El siguiente enlace le llevará a la versión más reciente en nuestro sitio web:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Abra el Firmware Update Manager en la pestaña de la aplicación Fanatec y ejecute todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Una vez que haya completado los pasos anteriores, abra la aplicación nuevamente y verifique la funcionalidad completa de sus dispositivos.
Además, le recomendamos que verifique todo nuevamente en el juego para asegurarse de que funciona correctamente.
Si el problema persiste, le pedimos que envíe un ticketa nuestro soporte técnico para obtener más ayuda.