Migración: Pedidos Faltantes en la Cuenta

Como sabe, recientemente hemos migrado a una nueva plataforma tanto para nuestro sitio web como para el Foro de Fanatec.

Actualmente, el problema principal es que los pedidos no aparecen en su cuenta debido a la migración en curso a la plataforma Shopify. Para aclarar:

• Si tiene un pedido actualrealizado durante la transición, tenga la seguridad de que está confirmado y activo. Debería verlo reflejado en su cuenta dentro de las próximas 24-48 horas. Si NO lo ve dentro de este plazo, contacte con soporte, ellos le CONFIRMARÁN
• Los nuevos pedidos realizados hoydeberían aparecer inmediatamente en su cuenta.
• La importación de pedidos anterioresllevará tiempo adicional debido a varios años de datos históricos. Sin embargo, sus pedidos anteriores siguen siendo válidos y están cubiertos por garantía. Nuestro equipo de soporte sigue teniendo visibilidad total de esta información en el backend, y continuaremos honrando todas las garantías existentes. No queremos que nadie se sienta preocupado durante esta transición.

Disculpe cualquier problema durante este período de transición a esta nueva plataforma. No dude en comunicarse, ¡estamos aquí para ayudar!

¡Gracias por su paciencia y comprensión!