La base CSL DD QR2L / GT DD QR2L ya no detecta ninguna rueda
Para descartar un problema en el lado del hardware, recomendamos realizar lo siguiente:
Inspeccione los pines de conexión dorados en la parte trasera del volante y verifique si hay alguno roto o faltante.
Es posible que observe que uno de los pines es más corto que el resto.
Sin embargo, esto es normal y está diseñado de esa manera.
Si ha encontrado algún tipo de daño, tome algunas fotos y envíe un ticket a nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.
Si los pines están en buen estado, continúe con los siguientes pasos.
Desconecte el QR2(L) Base-Side de la base del volante desatornillando los dos tornillos que sostienen la pinza de plástico en su lugar, y tire de la parte superior hacia arriba.
Para hacer esto, necesitará una llave Allen (5mm).
Ahora, inspeccione el conector USB-C del QR2(L) BS para detectar cualquier signo de daño.
Además, inspeccione el puerto USB-C interno en la base del volante, donde está conectado el QR2(L) BS, para detectar cualquier signo de daño.
Si ha encontrado algún tipo de daño, tome algunas fotos y envíe un ticket a nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.
Si el conector USB-C y la ranura USB-C están en buen estado, continúe con los siguientes pasos.
Reinstale el QR2(L) BS siguiendo el manual vinculado al final de este artículo.
Una vez que el QR2(L) BS esté nuevamente conectado, asegúrese de apretar firmemente la pinza de plástico.
Recomendamos usar una llave dinamométrica para apretar estos tornillos a los 8 NM (newton metros) aplicados de fábrica.
En caso de que no tenga una llave dinamométrica disponible, consulte el manual vinculado al final de este artículo.
El punto 5 ilustra cómo debe verse la pinza después de estar correctamente apretada.
Ahora, necesita inspeccionar los tornillos ubicados en y alrededor de los pines de conexión dorados del volante y asegurarse de que todos estos tornillos estén apretados "a mano".
Para hacerlo, necesitará dos herramientas diferentes: 1x destornillador Torx (T10) y 1x llave Allen (1,5mm) para el tornillo central.
Recomendamos usar una llave dinamométrica para apretar estos tornillos si tiene una disponible.
En la imagen vinculada al final de este artículo, podrá ver los tornillos en cuestión, junto con el par máximo que se debe aplicar a ellos.
En el lado del software, recomendamos lo siguiente:
Verifique si hay actualizaciones de Windows pendientes; estas también deben realizarse si están disponibles.
Asegúrese de tener su base de volante conectada a una PC con Windows mediante un cable de conexión USB.
No use un concentrador USB o un cable de extensión USB, para evitar problemas.
Siempre recomendamos conectar el dispositivo directamente a uno de los puertos USB ubicados en la placa base de su PC.
Asegúrese de tener deshabilitado cualquier programa antivirus.
Descargue e instale la última versión de la aplicación Fanatec siguiendo este enlace.
Abra el Administrador de actualizaciones de firmware haciendo clic en la pestaña de actualización en la aplicación Fanatec y realice todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Una vez que haya realizado los pasos enumerados anteriormente, abra la aplicación Fanatec nuevamente y verifique el funcionamiento correcto de su dispositivo o dispositivos.
También sugerimos verificar nuevamente en el juego.
Si el problema persiste, recomendamos que envíe un ticket a nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.