Mi base de rueda ya no se reconoce después de actualizar el firmware
Para descartar un posible problema de hardware, sigue estos pasos:
Desconecta el volante de la base del volante.
Inspecciona el puerto USB en la parte trasera de la base del volante y revisa el cable USB para detectar signos de daño.
Asegúrate de tener una conexión USB directa entre la base del volante y un PC con Windows.
Evita utilizar concentradores USB o cables de extensión, ya que pueden causar problemas de conectividad.
Te recomendamos encarecidamente conectar el dispositivo directamente a un puerto USB en la placa base de tu PC.
Para solucionar posibles problemas relacionados con el software, procede de la siguiente manera:
Si no se encuentran defectos de hardware, intenta iniciar la base del volante en modo bootloader.
Mientras la base del volante esté conectada a tu PC por USB (con la última versión de la aplicación Fanatecinstalada), mantén presionado el botón de encendido durante 8 segundos.
La herramienta de actualización de firmware debería aparecer en la pantalla de tu PC, lo que te permitirá realizar una actualización.
Después de completar la actualización, reinicia la base del volante y verifica si el problema persiste.
Si el problema persiste, te recomendamos que envíes un ticket a nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.
Nota: Este artículo de solución de problemas se aplica a Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V1, V2, V2.5, CSL Elite Wheel Bases, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L y GT DD Pro QR2L.