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Para descartar un problema en el hardware, le recomendamos que siga los siguientes pasos:
En primer lugar, inspeccione los pines de contacto dorados para detectar daños visibles.
Para ello, debe girar el volante hacia atrás y examinar más detenidamente el Quick Release.
Uno de los 13 pines(abajo a la derecha) es más corto; esto es por diseño y no indica un defecto.
Si detecta algún daño, le pedimos que presente inmediatamente un ticketal equipo de soporte técnico.
Si ninguno de los pines está roto o falta, continúe con los siguientes pasos.
Retire el soporte del volante o la parte base del QR de la Wheel Base y vuelva a montarla.
Una vez que la parte base del QR esté correctamente montada en la base, asegúrese de que la pinza negra que sujeta el hub esté bien apretada:
Le recomendamos usar una llave de torque y apretar el tornillo a 15 Nm (Newtonmetros)de fábrica.
Si no tiene una llave de torque disponible, puede consultar la fotografía proporcionada para verificar cómo debería verse la parte base del QR o la pinza después de apretar el tornillo:
El siguiente enlacele llevará a un video explicativo que detalla el proceso a seguir.
Inspeccione los tornillos dentro y alrededor de los pines de contacto dorados en el Quick Release del volante y asegúrese de que estén apretados a mano.
Para ello, necesitará una llave Allen de 3 mm para los tornillos exteriores y una llave Allen de 2 mm para el tornillo central.
La siguiente imagen muestra los tornillos en cuestión e indica la fuerza máxima con la que debe apretarse cada uno:
En el lado del software, le recomendamos lo siguiente:
Compruebe si hay actualizaciones pendientes de Windows e instálelas.
Asegúrese de que la Wheel Base esté conectada directamente a un PC con Windows mediante un cable USB.
No utilice un concentrador USB o un cable de extensión USB, ya que esto puede causar problemas.
Además, le recomendamos conectar la Wheel Base directamente a uno de los puertos USB disponibles en la placa base de su PC.
Asegúrese de que todos los programas antivirus estén deshabilitados.
Descargue e instale la versión más reciente de la aplicación Fanatec.
El siguiente enlacele llevará a la versión más actualizada en nuestro sitio web.
Abra el "Firmware Update Manager"a través de la pestaña en la aplicación Fanatec e instale todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Una vez que haya completado los pasos anteriores, abra la aplicación nuevamente y verifique la funcionalidad completa de sus dispositivos.
Además, le recomendamos que vuelva a verificar todo en el juego para asegurarse de que funciona correctamente.
Si el problema persiste, le pedimos que presente un ticketa nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.
Nota: Este artículo de solución de problemas aplica al CSL DD QR1, GT DD QR1 y a todos los volantes con pantalla de 7 segmentos.