La pantalla OLED del volante muestra el siguiente mensaje: "CAUTION! Please update the firmware"
Para descartar un problema en el lado del hardware, le recomendamos realizar lo siguiente:
Inspeccione los pines en la parte posterior del volante y verifique que no haya ninguno roto o faltante.
Puede notar que uno de los 13 pineses más corto que el resto.
Sin embargo, esto es normal y está diseñado así:
Si observa algún daño, por favor envíe un ticketal equipo de soporte técnico.
Si los pines están bien, proceda con los siguientes pasos.
Desacople la base QR del volante y luego reensamble.
Una vez que se haya vuelto a conectar la base QR, asegúrese de apretar firmemente la abrazadera:
Le recomendamos utilizar una llave de torque para apretar el tornillo a los 15 NM (newton metros)aplicados de fábrica.
En caso de que no tenga una llave de torque, verifique la imagen a continuación que ilustra cómo debería verse la abrazadera después de ser apretada correctamente:
Si sigue este enlace, encontrará un video que ilustra cómo realizar el proceso.
Inspeccione los tornillos ubicados en y alrededor de los pines de conexión del volante, y asegúrese de que todos los tornillos estén apretados manualmente.
Para ello, necesitará dos llaves Allen: una de 3 mm y una de 2 mm para el tornillo central.
La imagen a continuación muestra los tornillos en cuestión, junto con el torque máximo recomendado a aplicar en cada uno.
En el lado del software, le recomendamos lo siguiente:
Verifique si hay actualizaciones pendientes de Windows.
Estas también deben realizarse si están disponibles.
Asegúrese de tener la base del volante conectada a una PC con Windows a través de un cable de conexión USB.
No utilice un concentrador USB o un cable de extensión USB para evitar problemas.
Siempre le recomendamos conectar la base del volante directamente a uno de los puertos USB ubicados en la placa base de su PC.
Asegúrese de tener deshabilitado cualquier programa antivirus.
Puede descargar e instalar la última versión de la aplicación Fanatec desde esteenlace.
Abra el "Firmware Update Manager"haciendo clic en la pestaña de actualización en la aplicación y realice todas las actualizaciones de firmware disponibles.
Después de completar todos los pasos sugeridos, vuelva a abrir la aplicación y confirme que los dispositivos funcionan correctamente.
También le recomendamos verificar nuevamente que funcione correctamente dentro del juego.
Si el problema persiste, le recomendamos que envíe un ticketa nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda.
Nota: Este artículo de solución de problemas se aplica al CSL DD QR1, GT DD QR1 y a todos los volantes con pantallas OLED.