¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento?
Es totalmente normal sentirse preocupado cuando su número de seguimiento no muestra actualizaciones. No se preocupe, tenemos respuestas. Esto es lo que podría estar sucediendo y lo que puede hacer.
RAZÓN 01: EL TRANSPORTISTA AÚN NO HA ESCANEADO EL PAQUETE
A veces, su número de seguimiento se crea cuando su pedido está listo para ser enviado, pero el transportista aún no lo ha recogido o escaneado. Esto significa:
- La etiqueta está impresa y activa en nuestro sistema.
- El paquete está esperando ser recogido o procesado en la instalación del transportista.
RAZÓN 02: RETRASOS EN LOS SISTEMAS DEL TRANSPORTISTA
Los transportistas ocasionalmente experimentan retrasos en el escaneo o actualización de la información de seguimiento en tiempo real. Incluso si su pedido se está moviendo a través de su red, la página de seguimiento público podría no reflejar esas actualizaciones de inmediato.
QUÉ PUEDE HACER
- Espere 24–48 horas después de que se haya generado originalmente su número de seguimiento.
- Revise la carpeta de spam de su correo electrónico para ver si hay alguna confirmación de envío o mensajes directos del transportista.
- Si han pasado más de 5 días hábiles sin ningún movimiento o actualizaciones del sistema, contáctenos para que podamos investigar.
El servicio de seguimiento de pedidos no está disponible actualmente. Por favor, inténtelo más tarde.
No se han encontrado pedidos. Por favor, compruebe de nuevo su número de pedido y su dirección de correo electrónico y vuelva a intentarlo.