¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Sabemos que estás deseando que llegue tu nuevo equipo. Sigue estos pasos para supervisar el progreso de tu pedido en todo momento.
PASO 01: LOCALIZA TU NÚMERO DE PEDIDO
Tu número de pedido se incluye en el correo electrónico de confirmación que se envía justo después de la compra. Si tienes una cuenta, también puedes encontrarlo en tu Historial de pedidos (Order History).
PASO 02: COMPRUEBA EL ESTADO DEL PEDIDO
Visita nuestro rastreador en línea e introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico para ver el estado actual de tu paquete.
Selecciona a continuación el rastreador de la marca adecuada para tu pedido específico.
PASSO 03: RASTREA EL ENVÍO
Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un enlace de seguimiento directo.
Estados de seguimiento de envío comunes:
- Pendiente (Pending): Estamos preparando tu pedido. Aún no se ha entregado a la empresa de transporte.
- Listo para el envío (Shipment Ready): Tu paquete está empaquetado y listo para salir. Si permanece en este estado, la empresa de transporte aún no lo ha escaneado en su sistema.
- En tránsito (In-Transit): Tu pedido viaja de forma segura hacia tu dirección de entrega.
- Entregado (Delivered): Tu paquete ha llegado con éxito a su dirección de destino.
- Devuelto al remitente (Return to Sender): La entrega falló o fue rechazada, y el paquete está regresando a nuestro almacén.
TEN EN CUENTA: Un nuevo número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en estar activo. Si inicialmente no muestra información, espera unas horas y vuelve a comprobarlo más tarde.