A minha base do volante não está a ser reconhecida pela PlayStation 4 ou PlayStation 5

Para descartar um potencial problema de hardware, siga estes passos:

Por favor, inspecione a porta USB-C localizada na parte traseira da base do volante e o cabo USB quanto a qualquer dano visível.

Se observar qualquer dano, por favor submeta um ticketà equipa de suporte técnico.

Por favor, ligue a base do volante a uma porta USB alternativa na PlayStation, garantindo que a base do volante está configurada para modo PlayStation.

Confirme que o LED do botão de energia está iluminado em azul.

Além disso, verifique que a Base do Volante não está ligada através de um hub USB ou cabo de extensão, pois estes podem potencialmente causar problemas de ligação.

No lado do software, recomendamos o seguinte:

Verifique se existem atualizações do Windows pendentes.

Estas devem também ser executadas se disponíveis.

Certifique-se de que tem a sua base do volante ligada diretamente a um PC Windows através de um cabo de ligação USB.

Não utilize um hub USB ou um cabo de extensão USB de forma a evitar qualquer problema.

Recomendamos sempre ligar o dispositivo diretamente a uma das portas USB localizadas na placa-mãe do seu PC.

Certifique-se de que tem qualquer programa(s) antivírus desativado(s).

Pode instalar a versão mais recente da aplicação Fanatec seguindo a ligação abaixo:

→ https://FANATEC.com/eu-en/driver

Abra o Firmware Update Manager clicando no separador de atualização na aplicação Fanatec e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.

Depois de ter executado os passos listados acima, abra a aplicação novamente e verifique o funcionamento adequado do(s) seu(s) dispositivo(s).

Sugerimos também uma verificação dupla no jogo.

Se o problema persistir, recomendamos que submeta um ticketà nossa equipa de suporte técnico para assistência adicional.

Nota: Este artigo de resolução de problemas aplica-se ao Podium Racing Wheel F1, CSL Elite Wheel Base+, GT DD Pro e GT DD Pro QR2L.