O GT DD não é reconhecido pela PlayStation 4 ou PlayStation 5

Para excluir um erro no lado do hardware, recomendamos que execute os seguintes passos:

Por favor, verifique a porta USB-C na parte traseira da Wheel Base, bem como o cabo USB para danos visíveis.

Se houver danos, pedimos que submeta um Ticketao suporte técnico imediatamente.

Ligue a Wheel Base a uma porta USB diferente na PlayStation e teste a ligação à consola novamente após confirmar que a Wheel Base está no modo nativo PlayStation. O LED do botão de alimentação deve estar iluminado a azul.

Certifique-se de que a Wheel Base nãoestá ligada a um hub USB ou a um cabo de extensão USB.

Isto pode causar problemas de ligação entre a Wheel Base e a consola ou o PC.

No lado do software, recomendamos o seguinte:

Verifique se existem atualizações do Windows pendentes e execute-as.

Certifique-se de que a Wheel Base está ligada diretamente via USB a um PC Windows.

Não utilize um hub USB ou um cabo de extensão USB, pois isto pode causar problemas.

Recomendamos sempre ligar o dispositivo diretamente a uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.

Certifique-se de que todos os programas antivírus estão desativados.

Descarregue e instale a versão mais recente da aplicação Fanatec.

A ligação seguinte leva-o à versão mais recente no nosso website:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Abra o Gestor de Atualização de Firmware através do separador na aplicação Fanatec e execute todas as atualizações de firmware disponíveis.

Assim que tiver executado os passos acima listados, abra a aplicação novamente e verifique a funcionalidade completa dos seus dispositivos.

Adicionalmente, recomendamos que verifique novamente a funcionalidade no próprio jogo.

Se o problema persistir, pedimos que submeta um Ticketao nosso suporte técnico para obter mais apoio.