A minha Wheel Base não é reconhecida pelo PC após uma atualização de firmware

Para descartar um erro no lado do hardware, recomendamos que execute os seguintes passos:

Remova o volante da Wheel Base.

Verifique a porta USB na parte traseira da Wheel Base e o cabo USB quanto a danos.

Certifique-se de que a Wheel Base está ligada diretamente via USB a um PC Windows.

Não utilize nenhumhub USB ou cabo de extensão USB, pois isto pode causar problemas de ligação.

Recomendamos ligar a Wheel Base diretamente a uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.

No lado do software, recomendamos o seguinte:

Se não houver problemas de hardware visíveis, tente iniciar a Wheel Base em modo Bootloader.

A seguinte ligação leva-o à versão mais recente da Fanatec App no nosso website:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Para isso, prima e mantenha o botão de alimentação durante 8 segundos, enquanto a Wheel Base está ligada via USB ao seu PC, no qual a Fanatec App também está instalada.

O atualizador de firmware aparecerá então no ecrã do PC e poderá executar a atualização.

Se o problema persistir, peça-lhe que apresente um ticketao nosso suporte técnico para obter mais assistência.

Nota: Este artigo de resolução de problemas aplica-se ao Podium DD1, DD2, Podium Racing Wheel F1, Podium DD1 QR2, DD2 QR2, ClubSport Wheel Base V1, V2, V2.5, CSL Elite Wheel Bases, CSL DD, GT DD Pro, CSL DD QR2L e GT DD Pro QR2L.