No visor OLED do volante, é apresentada a seguinte mensagem: "CAUTION! Please update the firmware"
Para descartar um problema no lado do hardware, recomendamos que execute os seguintes passos:
Primeiro, verifique os pinos de contacto dourados para danos visíveis.
Para isso, tem de virar o volante para trás e olhar com mais atenção para o Quick Release.
Um dos 13 pinos(na parte inferior direita) é mais curto; isto é intencional e não representa um defeito.
Se houver danos, pedimos-lhe que envie um Ticketpara o suporte técnico imediatamente.
Se nenhum dos pinos estiver quebrado ou em falta, passe para os passos seguintes.
Remova o encaixe do volante ou o QR Base-Side da Wheel Base e monte-o novamente.
Assim que o QR Base-Side estiver correctamente montado na Base, certifique-se de que a braçadeira preta que fixa o Hub está bem apertada:
Recomendamos que utilize uma chave de torção e aperte o parafuso até aos 15 Nm (Newton-metros)especificados pela fábrica.
Se não tiver uma chave de torção à mão, pode verificar a foto fornecida para ver como o QR Base-Side e a braçadeira devem parecer após apertar o parafuso:
A seguinte ligaçãoleva-o a um vídeo de explicação que descreve o processo em detalhe.
Verifique os parafusos dentro e à volta dos pinos de contacto dourados no Quick Release do volante e certifique-se de que estão bem apertados.
Para isso, necessita de uma chave sextavada de 3 mm para os parafusos exteriores e de uma chave sextavada de 2 mm para o parafuso do meio.
A imagem seguinte mostra os parafusos em questão e fornece informações sobre a força máxima com que cada parafuso deve ser apertado:
No lado do software, recomendamos o seguinte:
Verifique se há actualizações pendentes do Windows e execute-as.
Certifique-se de que a Wheel Base está ligada directamente a um PC Windows através de um cabo USB.
Não utilize um hub USB ou um cabo de extensão USB, pois isto pode causar problemas.
Além disso, recomendamos que ligue a Wheel Base directamente a uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.
Certifique-se de que todos os programas antivírus estão desactivados.
Descarregue e instale a versão mais recente da aplicação Fanatec.
A seguinte ligaçãoleva-o à versão mais actualizada no nosso site.
Abra o "Firmware Update Manager"através do separador na aplicação Fanatec e execute todas as actualizações de firmware disponíveis.
Depois de ter executado os passos acima indicados, abra a aplicação novamente e verifique a funcionalidade completa dos seus dispositivos.
Além disso, recomendamos que verifique tudo novamente no jogo para verificar a funcionalidade.
Se o problema persistir, pedimos-lhe que envie um Ticketpara o nosso suporte técnico para obter assistência adicional.
Nota: Este artigo de resolução de problemas aplica-se ao CSL DD QR1, GT DD QR1, todos os volantes com ecrã OLED.