O meu volante perde a ligação à Wheel Base
Para descartar um erro no lado do hardware, recomendamos que siga os seguintes passos:
Primeiro, verifique os pinos de contacto dourados para danos visíveis.
Para isso, deve virar o volante para trás e olhar com mais atenção para o Quick Release.
Um dos 13 pinos (na parte inferior direita) é mais curto; isto é por razões construtivas e não representa um defeito.
Se houver danos, pedimos-lhe que submeta imediatamente um ticketao suporte técnico.
Se nenhum dos restantes pinos estiver quebrado ou em falta, prossiga com os passos seguintes.
Verifique os parafusos dentro e à volta dos pinos de contacto dourados no Quick Release do volante e certifique-se de que estão bem apertados.
Para isso, necessita de uma chave de sextavado de 3 mm para os parafusos exteriores e uma chave de sextavado de 2 mm para os parafusos do meio.
Abaixo encontra uma foto correspondente que mostra os parafusos em questão e também indica a força máxima com que devem ser apertados.
No lado do software, recomendamos o seguinte:
Verifique se existem actualizações do Windows pendentes e execute-as.
Certifique-se de que a Wheel Base está ligada directamente via USB a um PC Windows.
Não utilize um hub USB ou um cabo de extensão USB, pois isto pode causar problemas.
Recomendamos sempre ligar o dispositivo directamente a uma das portas USB disponíveis na placa-mãe do seu PC.
Certifique-se de que todos os programas antivírus estão desactivados.
Descarregue e instale a versão mais recente da aplicação Fanatec.
A ligação seguinte leva-o à versão mais recente no nosso website:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Abra o Firmware Update Manager através do separador na aplicação Fanatec e execute todas as actualizações de firmware disponíveis.
Após ter executado os passos acima mencionados, abra a aplicação novamente e verifique a funcionalidade completa dos seus dispositivos.
Além disso, recomendamos que verifique tudo novamente no jogo para garantir o funcionamento.
Se o problema persistir, pedimos-lhe que submeta um ticketao nosso suporte técnico para obter assistência adicional.