Migração: Pedidos Ausentes da Conta

Como está a par, migrámos recentemente para uma nova plataforma tanto no nosso website como no Fórum Fanatec.

Atualmente, o principal problema é que as encomendas não estão a aparecer na sua conta devido à migração contínua para a plataforma Shopify. Para esclarecer:

• Se tem uma encomenda atualrealizada durante a transição, tenha a certeza de que está confirmada e ativa. Deverá vê-la refletida na sua conta nos próximos 24-48 horas. Se NÃO a vir neste período de tempo, por favor contacte o apoioe eles VÃO confirmar para si
• Qualquer nova encomenda realizada hojedeverá aparecer imediatamente na sua conta.
• A importação de encomendas antigaslevará tempo adicional devido a vários anos de dados históricos. No entanto, as suas encomendas anteriores mantêm-se válidas e cobertas por garantia. A nossa equipa de apoio ainda tem total visibilidade sobre esta informação no servidor, e continuaremos a honrar todas as garantias existentes. Não queremos que ninguém se sinta preocupado durante esta transição.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente durante este período de transição para a nova plataforma. Não hesite em contactar-nos, estamos aqui para ajudar!

Obrigado pela sua paciência e compreensão!