A base CSL DD QR2L / GT DD QR2L já não deteta qualquer volante
Para descartar um problema no lado do hardware, recomendamos realizar os seguintes passos:
Inspecione os conectores de ouro na parte traseira do volante e verifique se algum está quebrado ou em falta.
Pode notar que um dos pinos é mais curto do que os restantes.
No entanto, isto é normal e foi concebido assim.
Se encontrou qualquer tipo de dano, tire algumas fotografias e submeta um ticket à nossa equipa de suporte técnico para obter mais assistência.
Se os pinos estão bem, prossiga com os próximos passos.
Retire a Base-Side QR2(L) da base do volante desapertando os dois parafusos que mantêm a braçadeira de plástico no lugar e puxe a parte superior para cima.
Para tal, necessitará de uma chave Allen (5mm).
Agora, inspecione o conector USB-C da QR2(L) BS para qualquer sinal de dano.
Adicionalmente, inspecione a porta USB-C interna na base do volante, onde a QR2(L) BS está ligada, para qualquer sinal de dano.
Se encontrou qualquer tipo de dano, tire algumas fotografias e submeta um ticket à nossa equipa de suporte técnico para obter mais assistência.
Se a tomada USB-C e a ranhura USB-C estão bem, prossiga com os próximos passos.
Reinstale a QR2(L) BS seguindo o manual ligado no fim deste artigo.
Depois de a QR2(L) BS estar novamente ligada, certifique-se de que a braçadeira de plástico está bem apertada.
Recomendamos utilizar uma chave dinamométrica para apertar estes parafusos aos 8 NM (newton metros) aplicados na fábrica.
Caso não tenha uma chave dinamométrica à mão, consulte o manual ligado no fim deste artigo.
O ponto 5 ilustra como a braçadeira deve parecer depois de ser adequadamente apertada.
Agora, precisa inspecionar os parafusos localizados e ao redor dos conectores de ouro do volante e garantir que todos estes parafusos estão "manualmente" apertados.
Para fazer isto, necessitará de duas ferramentas diferentes: 1x chave Torx (T10) & 1x chave Allen (1,5mm) para o parafuso central.
Recomendamos utilizar uma chave dinamométrica para apertar estes parafusos, se tiver uma à mão.
Na imagem ligada no fim deste artigo, conseguirá ver os parafusos em questão, juntamente com o binário máximo que deve ser aplicado a eles.
No lado do software, recomendamos o seguinte:
Verifique se existem Atualizações do Windows pendentes - estas devem também ser realizadas se disponíveis.
Certifique-se de que tem a base do volante ligada a um PC Windows através de um cabo de ligação USB.
Não utilize um hub USB ou um cabo de extensão USB, para evitar qualquer tipo de problema.
Recomendamos sempre ligar o dispositivo diretamente a uma das portas USB localizadas na placa-mãe do seu PC.
Certifique-se de que qualquer programa(s) antivírus está(ão) desativado(s).
Transfira e instale a versão mais recente da aplicação Fanatec seguindo esta ligação.
Abra o Gestor de Atualização de Firmware clicando no separador de atualização na aplicação Fanatec e realize todas as atualizações de firmware disponíveis.
Depois de ter realizado os passos listados acima, abra a aplicação Fanatec novamente e verifique o funcionamento adequado do(s) seu(s) dispositivo(s).
Sugerimos também fazer uma dupla verificação no jogo.
Se o problema persistir, recomendamos que submeta um ticket à nossa equipa de suporte técnico para obter mais assistência.