Política de Devolução

Garantia de satisfação

A nossa garantia de satisfação é incondicional. Se não estiver 100% satisfeito com a sua encomenda, pode devolver a sua compra ou compras realizadas em www.fanatec.com no prazo de 30 dias a contar da receção.

Política de devolução

Se revogar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega incluídos na sua encomenda (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais económico oferecido por nós), sem demora e no máximo dentro de catorze dias a contar do dia em que recebemos os bens devolvidos. Este reembolso será efectuado utilizando o seu método de pagamento original; em nenhum caso lhe serão cobradas quaisquer taxas pela Fanatec como resultado deste reembolso. Pode, no entanto, haver desvios no montante reembolsado com base na taxa de câmbio actual.

Tenha em conta:

• Nos casos em que são incorridos custos de envio para uma encomenda, estes custos serão apenas reembolsados se a encomenda completa for devolvida
• Os pacotes/conjuntos devem ser devolvidos na íntegra (sem devoluções parciais de pacotes)
• As devoluções podem não ser possíveis para certas ofertas (tempo limitado), descontos ou outras promoções

O cliente deve pagar o envio dos bens entregues. Se devolver bens por motivo de defeito dentro do período de garantia ou por motivo de erro de envio, a Corsair assume os custos de envio. Tenha em conta que a Corsair só pode reembolsar a despesa do envio padrão, não melhorias de envio expresso.

As devoluções devem ser iniciadas dentro de quatro semanas após receber os seus bens.

Os clientes canadianos podem ser sujeitos a direitos de importação aquando do recebimento dos seus bens. Estas taxas são cobradas pelo nosso parceiro de entrega; não temos qualquer influência sobre o montante incorrido. Se mantiver toda a documentação incluída na sua entrega, pode solicitar o reembolso dos seus direitos através do Casual Refund Program.

Para devoluções de países fora da nossa área de entrega, assume adicionalmente os custos de envio e quaisquer taxas, como direitos aduaneiros.

Os bens que apresentassem defeito à chegada podem ser devolvidos dentro do período de desistência de trinta dias gratuitamente. Abra um pedido de suporte para o(s) produto(s) em questão para receber instruções adicionais de processamento e devolução em https://fanatec.com/us/en/account/products

Não reembolsamos produtos:

Os produtos FANATEC danificados pelo desgaste normal ou que excedam a vida útil razoável do produto não são substituídos.

Se possível, evite danos e contaminação dos bens. Se possível, devolva-nos os bens na embalagem original com todos os acessórios e com todos os componentes de embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem de proteção externa. Se já não tiver a embalagem original, utilize uma embalagem adequada para proteção suficiente contra danos no transporte. Após processar o seu pedido de devolução, forneceremos um número RMA, que deverá ser colocado no exterior da embalagem antes de devolver os artigos, se possível. No entanto, estes não são pré-requisitos para o exercício eficaz do seu direito de desistência.

Reembolsos

O seu cartão de crédito será creditado com o preço do seu produto e quaisquer impostos, excluindo custos de envio.
O pagamento será processado após a CORSAIR ter recebido e processado o seu item devolvido.
Tenha em conta que as empresas de pagamento variam no tempo que levam para que um crédito apareça nos registos dos seus clientes. Por favor, permita um a dois ciclos de faturação para que o reembolso apareça no seu extrato.
A CORSAIR não pode garantir crédito de devolução para pedidos que não sejam devolvidos de acordo com a nossa política de devoluções.

Clique aqui se pretender devolver uma encomenda ou produto.