Posso alterar o meu endereço de entrega?
Precisa atualizar para onde o seu pacote está a ser enviado? Reveja as opções abaixo para ver como lidar com o seu envio se o seu endereço foi inserido incorretamente.
Política de Endereço Importante: Assim que uma encomenda é submetida, o nosso sistema automatizado de cumprimento processa-a imediatamente para minimizar os tempos de trânsito.
Devido a esta velocidade de rastreamento, não podemos alterar ou mudar o endereço de entrega de uma encomenda após ter sido efetuada.
OPÇÃO 1: CANCELE A SUA ENCOMENDA ANTES DO ENVIO
Se a sua encomenda ainda não entrou na fase de preparação física no nosso armazém, poderá ter uma breve janela para cancelar a encomenda na totalidade. Isto permitirá que faça uma nova encomenda utilizando o seu endereço de destino correto.
OPÇÃO 2: DEVOLVA O ITEM PARA REEMBOLSO
Se a sua encomenda já estiver embalada ou em trânsito, já não poderá ser cancelada ou intercetada. Assim que o pacote chegar ao endereço de destino original, terá de configurar uma devolução padrão através do nosso portal para receber o seu reembolso.
PRECISA DE MAIS ASSISTÊNCIA?
Se se encontrar numa situação de entrega única ou tiver questões específicas de segurança em relação a um envio futuro, a nossa equipa de apoio ao cliente poderá fornecer soluções alternativas. Por favor, inicie o nosso widget de chat de suporte ao vivo para começar!