Мое рулевое колесо (с QR1) не распознается базой Wheel Base

Чтобы исключить проблемы со стороны оборудования, рекомендуем выполнить следующие действия:

Сначала проверьте золотые контактные штыри (контакты) на видимые повреждения.

Для этого необходимо повернуть рулевое колесо на обратную сторону и внимательнее посмотреть на механизм быстрого отсоединения.

Один из 13 контактов(внизу справа) короче – это конструктивная особенность и не является дефектом:

Если обнаружены повреждения, просьба немедленно подать запросв техническую поддержку.

Если ни один из контактов не сломан и не отсутствует, переходите к следующим действиям.

Снимите крепление рулевого колеса или QR Base-Side с базы колеса и установите его заново.

После того как QR Base-Side правильно установлен на базу, убедитесь, что черный зажим, удерживающий ступицу, затянут плотно:

Рекомендуем использовать динамометрический ключ и затянуть винт до заводского значения 15 Нм (Ньютон-метр).

Если у вас нет динамометрического ключа, вы можете использовать предоставленное изображение, чтобы проверить, как должны выглядеть QR Base-Side и зажим после затяжки винта:

Следующая ссылкаведет на видеоруководство, которое подробно объясняет процесс, который необходимо выполнить.

Проверьте винты внутри и вокруг золотых контактных штырей (контактов) в механизме быстрого отсоединения рулевого колеса и убедитесь, что они затянуты вручную.

Для этого вам понадобится шестигранный ключ 3 мм для внешних винтов и шестигранный ключ 2 мм для центрального винта.

На следующем изображении показаны указанные винты и указаны максимальные усилия затяжки для каждого винта:

Со стороны программного обеспечения рекомендуем следующее:

Проверьте, ожидают ли обновления Windows, и установите их.

Убедитесь, что база колеса подключена непосредственно к компьютеру Windows кабелем USB.

Не используйте USB-концентратор или кабель USB-удлинитель, так как это может привести к проблемам.

Кроме того, рекомендуем подключить базу колеса непосредственно к одному из доступных портов USB на материнской плате вашего компьютера.

Убедитесь, что все антивирусные программы отключены.

Загрузите и установите последнюю версию приложения Fanatec.

Следующая ссылкаведет на последнюю версию на нашем сайте.

Откройте "Диспетчер обновлений микропрограммы"на вкладке приложения Fanatec и выполните все доступные обновления микропрограммы.

После выполнения указанных выше действий снова откройте приложение и проверьте полную функциональность ваших устройств.

Кроме того, рекомендуем снова проверить все в игре на предмет функциональности.

Если проблема сохраняется, просьба подать запросв нашу техническую поддержку для получения дополнительной помощи.

Примечание: эта статья по устранению неполадок применяется к CSL DD QR1, GT DD QR1 и всем рулевым колесам с QR1 Wheel-Side.