На OLED-дисплее рулевого колеса отображается следующее сообщение: "CAUTION! Please update the firmware"

Чтобы исключить проблему на аппаратном уровне, мы рекомендуем выполнить следующие шаги:

Сначала проверьте золотые контактные штифты (контакты) на видимые повреждения.

Для этого необходимо повернуть руль на обратную сторону и внимательно осмотреть Quick Release.

Один (внизу справа) из 13 контактовкороче, это сделано конструктивно и не является дефектом.

Если имеется повреждение, пожалуйста, немедленно отправьте обращениев техническую поддержку.

Если ни один из контактов не сломан и не отсутствует, пожалуйста, переходите к следующим шагам.

Снимите крепление руля или QR Base-Side с Wheel Base и установите его снова.

Как только QR Base-Side будет правильно закреплен на базе, убедитесь, что черный зажим, удерживающий ступицу, затянут достаточно плотно:

Мы рекомендуем использовать динамометрический ключ и затянуть винт на заводское значение 15 Нм (ньютон-метров).

Если у вас нет динамометрического ключа под рукой, вы можете проверить на предоставленном фото, как должны выглядеть QR Base-Side и зажим после затягивания винта:

Следующая ссылкапроведет вас к обучающему видео, которое подробно объясняет процесс, который необходимо выполнить.

Проверьте винты в Quick Release руля вокруг золотых контактных штифтов и убедитесь, что они затянуты вручную.

Для этого вам понадобится шестигранный ключ на 3 мм для наружных винтов и шестигранный ключ на 2 мм для центрального винта.

На следующем изображении показаны упомянутые винты и указаны максимальные усилия, с которыми необходимо затягивать каждый винт:

На программном уровне мы рекомендуем следующее:

Проверьте, доступны ли обновления Windows, и установите их.

Убедитесь, что Wheel Base подключена непосредственно к ПК с Windows кабелем USB.

Не используйте USB-концентратор или кабель расширения USB, так как это может привести к проблемам.

Кроме того, мы рекомендуем подключить Wheel Base напрямую к одному из доступных портов USB на материнской плате вашего ПК.

Убедитесь, что все антивирусные программы отключены.

Загрузите и установите последнюю версию приложения Fanatec.

Следующая ссылкапроведет вас к последней версии на нашем сайте.

Откройте "Менеджер обновления микропрограммы"через вкладку в приложении Fanatec и выполните все доступные обновления микропрограммы.

После выполнения указанных выше шагов снова откройте приложение и проверьте полную функциональность ваших устройств.

Кроме того, мы рекомендуем еще раз проверить все в игре на предмет правильной работы.

Если проблема продолжает существовать, пожалуйста, отправьте обращениев нашу техническую поддержку для получения дополнительной помощи.

Примечание: данная статья по устранению неполадок применяется к CSL DD QR1, GT DD QR1, всем рулям с OLED-дисплеем.