Мое рулевое колесо теряет соединение с Wheel Base

Чтобы исключить ошибку на стороне оборудования, мы рекомендуем выполнить следующие шаги:

Сначала проверьте золотые контактные штыри (контакты) на видимые повреждения.

Для этого необходимо повернуть руль на обратную сторону и внимательно посмотреть на быстрое соединение.

Один из 13 штырей (внизу справа) короче — это конструктивная особенность и не является дефектом.

Если обнаружено повреждение, пожалуйста, немедленно отправьте заявкув техническую поддержку.

Если ни один из оставшихся штырей не сломан и не отсутствует, пожалуйста, переходите к следующим шагам.

Проверьте винты в быстром соединении руля и вокруг золотых контактных штырей и убедитесь, что они надежно затянуты.

Для этого вам потребуется шестигранный ключ размером 3 мм для наружных винтов и шестигранный ключ размером 2 мм для винтов в центре.

Ниже вы найдете соответствующую фотографию, на которой показаны упомянутые винты, а также указаны максимальные значения крутящего момента для затяжки винтов.

На стороне программного обеспечения мы рекомендуем следующее:

Проверьте наличие обновлений Windows и выполните их.

Убедитесь, что руль подключен непосредственно к ПК с Windows через USB.

Не используйте USB-концентратор или удлинитель USB, так как это может привести к проблемам.

Мы всегда рекомендуем подключать устройство непосредственно к одному из доступных портов USB на материнской плате вашего ПК.

Убедитесь, что все антивирусные программы отключены.

Загрузите и установите последнюю версию приложения Fanatec.

По следующей ссылке вы сможете найти последнюю версию на нашем веб-сайте:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Откройте менеджер обновления микропрограммы с помощью вкладки в приложении Fanatec и выполните все доступные обновления микропрограммы.

После выполнения описанных выше шагов откройте приложение еще раз и проверьте полную функциональность ваших устройств.

Кроме того, мы рекомендуем еще раз проверить все функции непосредственно в игре.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, отправьте заявкув нашу техническую поддержку для получения дополнительной помощи.