Min ratt (med QR1) känns inte igen av Wheel Base

För att utesluta ett problem på hårdvarusidan rekommenderar vi att du utför följande steg:

Kontrollera först de guldiga kontaktstiften (pinnarna) på synliga skador.

För att göra detta måste du vända ratten bakåt och ta en närmare titt på Quick Release.

En (längst ner till höger) av de 13 pinnarnaär kortare, detta är designrelaterat och utgör ingen defekt:

Om det finns skador ber vi dig att omedelbar skicka in en biljetttill teknisk support.

Om ingen av pinnarna är bruten eller saknas fortsätter du med följande steg.

Ta bort rattpaken eller QR Base-Side från Wheel Base och montera den igen.

När QR Base-Side är korrekt monterad på basen igen ser du till att skruvklemman i svart som håller nav är ordentligt åtdragen:

Vi rekommenderar att du använder ett momentnyckel och drar åt skruven till fabriksinställningen 15 Nm (Newtonmeter).

Om du inte har ett momentnyckel tillgängligt kan du kontrollera på det tillhandahållna fotot hur QR Base-Side eller klemman ska se ut efter att skruven dras åt:

Följande länkleder dig till en instruktionsvideo som förklarar processen i detalj.

Kontrollera skruvarna i och omkring de guldiga kontaktstiften (pinnarna) i Quick Release på ratten och se till att de är åtdragna för hand.

För att göra detta behöver du en 3 mm inbussnyckel för de yttre skruvarna och en 2 mm inbussnyckel för mittskruven.

Följande bild visar de aktuella skruvarna och anger den maximala kraft med vilken respektive skruv måste åtdras:

På programvarusidan rekommenderar vi följande:

Kontrollera om det finns uppdateringar för Windows och installera dem.

Se till att Wheel Base är direkt ansluten till en Windows-dator via USB-kabel.

Använd ingen USB-hubb eller USB-förlängningskabel, detta kan orsaka problem.

Dessutom rekommenderar vi att du ansluter Wheel Base direkt till en av de tillgängliga USB-portarna på din dators moderkort.

Se till att alla antivirusprogram är inaktiverade.

Ladda ner den senaste versionen av Fanatec App och installera den.

Följande länkleder dig till den senaste versionen på vår webbplats.

Öppna "Firmware Update Manager"via fliken i Fanatec App och utför alla tillgängliga firmware-uppdateringar.

När du har genomfört ovanstående steg öppnar du appen igen och kontrollerar den fullständiga funktionaliteten för dina enheter.

Dessutom rekommenderar vi att du testar allt igen i spelet för att kontrollera funktionen.

Om problemet kvarstår ber vi dig att skicka in en biljetttill vår tekniska support för ytterligare hjälp.

Notering: Denna felsökningsartikel gäller för CSL DD QR1, GT DD QR1 och för alla ratten med QR1 Wheel-Side.