GT DD känns inte igen av PlayStation 4 eller PlayStation 5

För att utesluta ett fel på hårdvarusidan rekommenderar vi att du utför följande steg:

Kontrollera USB-C-porten på baksidan av Wheel Base samt USB-kabeln på synliga skador.

Om det finns någon skada ber vi dig att omedelbar skicka in en support tickettill teknisk support.

Anslut Wheel Base till en annan USB-port på PlayStation och testa anslutningen till konsolen på nytt, efter att ha säkerställt att Wheel Base är i det inbyggda PlayStation-läget. LED:en på strömbrytaren måste lysa blå.

Se till att Wheel Base inteär ansluten till en USB-hubb eller en USB-förlängningskabel.

Detta kan orsaka anslutningsproblem mellan Wheel Base och konsolen eller PC:n.

På programvarusidan rekommenderar vi följande:

Kontrollera om det finns uppdateringar tillgängliga för Windows och installera dem sedan.

Se till att Wheel Base är direktansluten via USB till en Windows-PC.

Använd ingen USB-hubb eller USB-förlängningskabel, detta kan orsaka problem.

Vi rekommenderar alltid att du ansluter enheten direkt till en av de tillgängliga USB-portarna på huvudkortet på din PC.

Se till att alla antivirusprogram är inaktiverade.

Hämta och installera den senaste Fanatec App-versionen.

Följande länk leder dig till den senaste versionen på vår webbplats:

→ https://FANATEC.com/eu-de/driver

Öppna Firmware Update Manager via fliken i Fanatec App och utför alla tillgängliga firmware-uppdateringar.

När du har utfört stegen ovan öppnar du appen igen och kontrollerar den fullständiga funktionen hos dina enheter.

Dessutom rekommenderar vi att du kontrollerar allt igen i själva spelet för att verifiera funktionen.

Om problemet kvarstår ber vi dig att skicka in en support tickettill vår tekniska support för att få ytterligare assistans.