Mitt ratt förlorar anslutningen till Wheel Base
För att utesluta ett fel på hårdvarusidan rekommenderar vi att du utför följande steg:
Kontrollera först de gyllene kontaktstiften (Pins) för synliga skador.
För att göra detta måste du vända ratten bakåt och ta en närmare titt på Quick Release.
En (nere till höger) av de 13 stiften är kortare, detta är konstruktionsmässigt och är inte en defekt.
Om det finns en skada ber vi dig att omedelbar skicka in en biljetttill den tekniska supporten.
Om inget av de återstående stiften är bruten eller saknas, fortsätt då med följande steg.
Kontrollera skruvarna i och runt de gyllene kontaktstiften (Pins) i ratten Quick Release och se till att de är åtdragna för hand.
För att göra detta behöver du en 3 mm inbussnyckel för de yttre skruvarna och en 2 mm inbussnyckel för skruvarna i mitten.
Nedan hittar du ett motsvarande foto som visar de nämnda skruvarna och ger också information om den maximala kraft som skruvarna ska åtdras med.
På programvarusidan rekommenderar vi följande:
Kontrollera om det finns Windows-uppdateringar tillgängliga och installera dem sedan.
Se till att Wheel Base är ansluten direkt via USB till en Windows-dator.
Använd inte en USB-hub eller en USB-förlängningskabel, detta kan orsaka problem.
Vi rekommenderar alltid att du ansluter enheten direkt till någon av de tillgängliga USB-portarna på datorns moderkort.
Se till att alla antivirusprogram är inaktiverade.
Hämta och installera den senaste versionen av Fanatec App.
Följande länk för dig till den senaste versionen på vår webbplats:
→ https://FANATEC.com/eu-de/driver
Öppna Firmware-Update-Manager via fliken i Fanatec App och utför alla tillgängliga firmware-uppdateringar.
När du har utfört stegen ovan öppnar du appen igen och kontrollerar den fullständiga funktionaliteten för dina enheter.
Dessutom rekommenderar vi att du kontrollerar allt igen i själva spelet för att kontrollera funktionen.
Om problemet kvarstår ber vi dig att skicka in en biljetttill vår tekniska support för att få ytterligare hjälp.