Fanatec konsumentgaranti

Gäller från och med den 11 november 2026

Fanatec-produkter

Trak Racer-produkter

Information till kanadensiska konsumenter i Québec

Fanatec-produkter

Corsair GmbH ger konsumenter en begränsad garanti om att alla nya Fanatec-märkta produkter (”Produkter”/”Produkt”) som köpts direkt från Corsair GmbH eller dess auktoriserade återförsäljare är fria från fel i material och utförande vid normal användning under en period av tre (3) år från det ursprungliga inköpsdatumet i detaljhandeln (”Garantiperiod”). Certifierat renoverade produkter och produkter i Revival Series omfattas av de garantiperioder som anges nedan.

Denna begränsade garanti ersätter inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga konsumentskyddslagar eller -förordningar i inköpslandet eller, om detta skiljer sig, i konsumentens bosättningsland. Den begränsade garanti som tillhandahålls häri gäller utöver alla rättigheter och rättsmedel som följer av sådana konsumentskyddslagar och -förordningar. Utöver ovanstående gäller särskilda förhållanden för följande länder/regioner:

• Europeiska unionen, Schweiz och Norge — Denna begränsade garanti är en frivillig tillverkargaranti som är oberoende av och gäller utöver konsumentens rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
• Australien – Meddelande enligt Australian Consumer Law — Våra varor omfattas av garantier som inte kan undantas enligt Australian Consumer Law. Du har rätt till en ersättningsvara eller återbetalning vid ett större fel och till ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller ersatta om varorna inte håller godtagbar kvalitet och felet inte utgör ett större fel.

Åtgärder

• Om Produkten inte fungerar i enlighet med sin publicerade tekniska specifikation kommer Produkten, i enlighet med de villkor för den begränsade garantin som anges häri och enligt Corsair GmbH:s eget gottfinnande, att ersättas kostnadsfritt eller ersättas med en likvärdig produkt med liknande funktion och värde, inklusive en efterföljande modell om originalet inte finns tillgängligt. Likvärdighet fastställs enligt Corsair GmbH:s eget gottfinnande.
• Varje ersatt Produkt omfattas av garanti under återstoden av den ursprungliga garantiperioden eller i 30 dagar, beroende på vilket som är längst, eller under den tid som krävs enligt lokal lag.
• Garantin gäller för enskilda Produkter i ett paket. Om en Produkt går sönder är endast den defekta Produkten berättigad till reparation eller ersättning. Ersättning av hela paketet är undantagen.
• Denna begränsade garanti omfattar inte förfalskade Produkter, vilket fastställs uteslutande av Corsair GmbH. En Produkt som identifieras som förfalskad kommer inte att returneras och kan anmälas till relevanta myndigheter för utredning. Utom där det är förbjudet enligt lag frånsägs härmed alla underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål. I jurisdiktioner där underförstådda garantier inte kan undantas eller begränsas är sådana garantier begränsade till Garantiperiodens längd.

Undantag

Denna begränsade garanti omfattar inte: (a) skador till följd av felaktig användning, missbruk, försummelse, felaktig installation eller otillåtna modifieringar; (b) kosmetiska defekter såsom repor, bucklor eller missfärgning som inte påverkar funktionen; (c) normalt slitage eller förbrukningskomponenter, inklusive batterier eller kablar, såvida felet inte beror på en defekt i material eller utförande; (d) skador orsakade av tredjepartsprodukter eller tillbehör som inte har godkänts av Corsair GmbH ; (e) Produkter med ändrade, borttagna eller oläsliga serienummer; eller (f) service som utförts av någon som inte är auktoriserad av Corsair GmbH.

Returer

Så skapar du en retur för återbetalning

Kunder kan returnera Produkter som köpts direkt från Corsair GmbH inom trettio (30) kalenderdagar i enlighet med returpolicyn. För att påbörja en produktretur, gå till https://returns.fanatec.com

Så skapar du en retur för garantiersättning

För att göra ett garantianspråk, öppna ett supportärende på https://help.fanatec.com och följ instruktionerna. Ange: ditt ordernummer eller inköpsbevis; tydliga foton och/eller videor av problemet; en beskrivning av problemet; samt hur och när det uppstod. Fanatec eller Trak Racer kan inspektera Produkten innan en åtgärd godkänns.

Trak Racer-produkter

Denna del gäller endast nya Trak Racer-märkta produkter (”Trak Racer-produkter”) som köpts på fanatec.com.

1. Vem som lämnar denna garanti – Denna begränsade garanti för Trak Racer-produkter lämnas av Corsair GmbH, ett bolag registrerat i Tyskland under registreringsnummer HRB 224997, med säte på Landshuter Allee 10, 80637 München, Germany (”Trak Racer” eller ”Garantigivaren”). Trak Racer är ensamt ansvarigt för att uppfylla denna begränsade garanti, och alla garantianspråk för Trak Racer-produkter bedöms och avgörs av Trak Racer. Säljaren av din Trak Racer-produkt är den enhet som anges på din beställning, och dina lagstadgade rättigheter gentemot säljaren påverkas inte av denna begränsade garanti.

2. Garantiperioder – Trak Racer ger konsumenter en begränsad garanti om att Trak Racer-produkter är fria från fel i material och utförande vid normal användning under följande perioder från inköpsdatumet: (a) icke-elektroniska Trak Racer-produkter (t.ex. riggar, ramar, säten och fästen) – tre (3) år; (b) elektroniska Trak Racer-produkter (inklusive bass shakers, bildskärmar, motoriserade sätesskenor och andra elektroniska tillbehör) – två (2) år; (c) tredjepartsprodukter som säljs med eller tillsammans med Trak Racer-produkter – tillverkarens garanti gäller (se produktsidan), och Fanatec hjälper dig att göra anspråket där det är möjligt.

3. Så gör du ett anspråk – För att göra ett garantianspråk, öppna ett supportärende på https://help.fanatec.com och följ instruktionerna. Ange i båda fallen: ditt ordernummer eller inköpsbevis; tydliga foton och/eller videor av problemet; en beskrivning av problemet; samt hur och när det uppstod. Fanatec och/eller Trak Racer kan inspektera Produkten innan en åtgärd godkänns.

4. Åtgärder – Beroende på problemet kommer Trak Racer att: (a) ersätta Produkten eller komponenten, eller tillhandahålla en produkt med liknande funktion och kapacitet om originalet har utgått; eller (b) tillhandahålla en återbetalning eller annan lämplig åtgärd där det krävs enligt lag. Tillgodohavande i butiken erbjuds endast med ditt samtycke. En ersättningsprodukt omfattas av garanti under återstoden av den ursprungliga garantiperioden, eller längre om det krävs enligt lag.

5. Vad som inte omfattas – Normalt slitage; kosmetiska skador som inte påverkar funktionen; felaktig användning, missbruk, försummelse eller oavsiktlig skada; felaktig installation eller montering; underlåtenhet att följa produktanvisningarna; otillåtna modifieringar eller reparationer; felaktig hantering, förvaring eller transport efter leverans; samt kommersiell användning som inte är godkänd för Produkten. Faktiska defekter som uppstår vid normal användning omfattas fortfarande. Tips: inspektera dina Produkter med avseende på skador eller saknade delar före montering och kontakta oss innan du monterar en berörd komponent.

6. Dina lagstadgade rättigheter – Denna garanti gäller utöver, och begränsar inte, dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen. I EU, Schweiz och Norge har du rätt till kostnadsfria åtgärder från säljaren för varor som inte överensstämmer med avtalet, och denna garanti påverkar inte dessa rättigheter. I Storbritannien kan dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015 inte undantas. I Australien omfattas våra varor av garantier som inte kan undantas enligt Australian Consumer Law; du har rätt till en ersättningsvara eller återbetalning vid ett större fel och till ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada, samt till reparation eller ersättningsvara om varorna inte håller godtagbar kvalitet och felet inte är ett större fel.

7. Kontakt – Trak Racers tekniska support: https://help.trakracer.com.

Information till kanadensiska konsumenter i Québec

Information om tillgång till reservdelar, reparationstjänster och underhållsinformation

Corsair Memory, Inc. (”Corsair”) tillhandahåller detta uttalande för att uppfylla informationsskyldigheterna i Québecs Consumer Protection Act, i dess lydelse enligt Bill 29 (2023, kapitel 21), för produkter som erbjuds i Québec. Tillgången till reservdelar, reparationstjänster samt reparations- och underhållsinformation för Corsair-produkter beskrivs nedan.

Alla Corsair-produkter omfattas dock av Corsairs standardmässiga begränsade garanti enligt detta garantidokument.

Installation:
Alla reparationer, inklusive eventuellt byte av interna komponenter, utförs uteslutande av Corsair eller dess auktoriserade serviceleverantör under garantiperioden. Kunder bör inte försöka demontera eller reparera produkter på egen hand, eftersom det kan medföra säkerhetsrisker och göra garantin ogiltig.

Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.