Self Help - Im Fanatec Control Panel wird bei der Wheel Base Motor-Firmware \"0\" angezeigt
Um ein Problem auf der Software-Seite auszuschließen, empfehlen wir die folgenden Schritte durchzuführen:
1. Entferne das Lenkrad von der Wheel Base.
2. Stelle sicher, dass die Wheel Base direkt via USB mit Deinem Windows-PC verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel, dies kann zu Problemen führen. Wir empfehlen immer, das Gerät direkt an einem der verfügbaren USB-Anschlüsse auf der Hauptplatine Deines PCs anzuschließen!
3. Prüfe, ob für Windows Aktualisierungen ausstehend sind und führe diese dann ggf. durch.
4. Resette, die Wheel Base. Dieser Link führt Dich zur Anleitung.
5. Stelle sicher, dass jegliche Antivirus-Programme deaktiviert sind, bevor das neueste Fanatec Treiberpaket heruntergeladen wird.
6. Lade den neuesten Fanatec Treiber herunter und installiere diesen. Du kannst das neueste Fanatec Treiberpaket über diesen Link installieren.
7. Öffne den Firmware Update Manager über den Tab im Fanatec Control Panel und führe alle verfügbaren Firmware Updates durch.
Sollte die Motor-Firmware-Version nach dem erneuten Aktualisieren der Firmware immer noch '0' anzeigen, so empfehlen wir direkt ein Support-Ticket zu eröffnen. Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn Du uns auch die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung stellen könntest:
- Ist das Problem unmittelbar nach dem Auspacken aufgetreten?
- Trat der Fehler erstmals nach einer Veränderung in Deinem Setup auf? Wie zum Beispiel ein Upgrade oder ersetzen einer bereits vorhandenen Software oder Hardware.
- Welches Fanatec Treiberpaket und welche Firmware Versionen sind derzeit installiert? Du kannst die Versionsnummern in der linken unteren Ecke im Fenster des Fanatec Control Panel ablesen.
- Hast Du bereits versucht, den Fehler zu beheben, indem ein älterer Fanatec Treiber und dessen Firmware installiert wurde? Falls nicht, dieser Link führt Dich zu den älteren Treiber-Versionen.
- Ein kurzes Video, welches das Problem darstellt.