Миграция: Отсутствующие заказы в учётной записи

Как вам известно, мы недавно перенесли наши веб-сайт и форум Fanatec на новую платформу.

В настоящее время основная проблема заключается в том, что заказы не отображаются в вашей учетной записи из-за текущей миграции на платформу Shopify. Уточняем:

• Если у вас есть текущий заказ, размещенный во время переходного периода, будьте уверены, что он подтвержден и активен. Он должен появиться в вашей учетной записи в течение следующих 24-48 часов. Если вы НЕ видите его в этот период, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой, они подтвердят это для вас
• Все новые заказы, размещенные сегодня, должны немедленно отображаться в вашей учетной записи.
• Импорт старых заказовпотребует дополнительного времени из-за нескольких лет исторических данных. Однако ваши предыдущие заказы остаются действительными и охраняются гарантией. Наша команда поддержки по-прежнему имеет полный доступ к этой информации в системе, и мы будем продолжать соблюдать все существующие гарантии. Мы не хотим, чтобы кто-либо испытывал беспокойство во время этого переходного периода.

Приносим извинения за любые проблемы во время этого переходного периода на новую платформу. Не стесняйтесь обращаться — мы здесь, чтобы помочь!

Спасибо за ваше терпение и понимание!